Rien de plus simple, abonnez-vous-en quelques clics sur mobize.fr.
Après avoir validé votre abonnement et payer votre 1ère mensualité vous recevez votre contrat.
Il ne vous reste plus qu’à nous le renvoyer signé pour être livré.
On vous a dit que c’était facile !
Le service de conciergerie mobize est là pour s’en occuper !
Contactez-nous par WhatsApp au 01 75 93 23 46 ou par email à l’adresse contact@mobize.fr pour prendre un rendez-vous.
Nous réparons votre vélo électrique à l’adresse de votre choix ou nous l’échangeons.
Dans tous les cas vous retrouvez un vélo prêt à rouler très rapidement.
Pas de panique le service de conciergerie mobize est là pour vous aider !
Cependant, il y a quelques obligations à respecter pour bénéficier de l’échange de votre vélo.
Tout d’abord il est impératif d’utiliser les antivols fournis avec votre vélo en l’attachant à un point fixe et d’activer le système d’antivol électronique.
Si malgré tout votre vélo est volé, il faut déclarer le vol aux autorités de police compétentes et nous contacter par WhatsApp au 01 75 93 23 46 ou par mail à l’adresse contact@mobize.fr sous 24h ouvrés suivant la date de connaissance du vol.
Nous prenons contact avec vous et après l’étude de votre dossier et paiement de la franchise nous organisons le remplacement de votre vélo.
Vous pouvez vous abonner au service mobize si vous êtes résidents à Paris, dans les Yvelines, les Hauts-de-Seine ou le Val-d’Oise.
Vous avez la possibilité d’utiliser votre vélo en dehors de ces départements mais en cas de problème nous ne pourrons intervenir.
Pour bénéficier du service de conciergerie mobize il faudra ramener votre vélo dans l’un de ces départements.
Avec l’abonnement Mobize vous n’avez plus rien à gérer, on s’occupe de tout.
Vous profitez d’un vélo haut de gamme Français sans vous préoccuper de l’entretien et du vol.
Vous maitrisez votre budget grâce à nos abonnements mensuel à prix fixe éligibles au Forfait Mobilités Durables.
Vous réduisez votre empreinte carbone en utilisant un vélo au quotidien tout en privilégiant l’usage par rapport à la propriété.
Vous êtes libre de résilier votre abonnement quand vous le souhaitez avec notre formule Flex.
Oui et gratuitement !
Il suffit d’en faire la demande ici nous vous proposerons ensuite un rendez-vous pour réaliser votre essai.
Que vous ayez un abonnement Flex ou Fid vous pouvez très simplement résilier votre abonnement via votre espace abonné.
Pour les abonnements Flex à n’importe quel moment 15 jours avant la date souhaitée de fin d’abonnement.
Pour les abonnements Fid au plus tard 15 jours avant la fin de votre engagement de 12 mois.
Une seule règle, prévenez-nous et décrivez-nous les circonstances du dommage par WhatsApp au 01 75 93 23 46 ou par mail à l’adresse contact@mobize.fr sous 48 ouvrés maximum.
Nous vous proposerons un rendez-vous pour réparer ou remplacer votre vélo.
Dans tous les cas, vous retrouvez un vélo prêt à rouler très rapidement.
Tous les dommages (hors esthétiques) sont pris en charge dans votre abonnement avec une franchise dont le montant correspond à 10% des frais de réparations avec un minimum de 50€.
Toutes les formules d’abonnement mobize comprennent une assurance vol / casse du vélo.
Attention pour vous abonner au service mobize vous devez obligatoirement avoir une assurance responsabilité civile.
Dès la validation de votre abonnement, le service de conciergerie mobize prendra contact avec vous pour planifier la livraison de votre vélo à l’adresse de votre choix dans la zone de couverture du service.
La livraison de votre vélo s’effectue soit directement en vélo soit en voiture électrique afin de limiter au maximum notre empreinte carbone.
Vous seul pouvez faire la réception du vélo. Lors de ce rendez-vous nous vous expliquons son fonctionnement et nous le réglons à votre taille.
La durée du rendez-vous est d’environ 15 min.
Oui, ce forfait peut financer votre abonnement Mobize jusqu’à 58€/mois.
Le « forfait mobilités durables » est entré en vigueur le 10 mai 2020. Il s’agit de la prise en charge facultative par votre employeur de tout ou partie de vos frais de transports personnels entre votre domicile et votre lieu de travail dont le vélo à assistance électrique en location.
Le forfait est exonéré d’impôt sur le revenu et de cotisations sociales dans la limite de 700 € par personne et par an.
Lorsqu’il est cumulé avec le remboursement des frais d’abonnement pour les transports en communs, la somme des deux est plafonnée à 800€.
Si votre entreprise ne l’a pas encore mis en place, parlez-en à votre employeur !
